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Por otra parte, complementaria a la atención general, se realiza la atención directa para resolver cuestiones y necesidades particulares de las empresas (consultas presenciales, telefónicas o por correo electrónico). Se resuelven dudas y cuestiones en materia de transporte de viajeros por carretera, laboral, de contratación, etc. y situaciones puntuales que puedan generarse.

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